Naast de steun van collega-militanten op de werkvloer wordt er ook vanuit onze centrale ondersteuning voorzien door de vakbondssecretaris en /of vrijgestelde.
Voor militanten zijn deze mensen de eerste ingangspoort naar onze centrale toe. Ze kunnen hier beroep op doen wanneer ze zelf geen antwoord kunnen geven op gestelde vragen of bij de aanpak van moeilijke problemen op de werkvloer. De militant treedt dan op als tussenpersoon naar ACV-Openbare Diensten toe. De vakbondssecretaris of vrijgestelde is een specialist op vlak van de reglementering op de werkvloer en is uiteraard ook sterker betrokken bij het hogere onderhandelingsniveau.